Եթե մեքենայի խանութից գնված մասը չի համապատասխանում մեքենային կամ թերություն ունի, այն կարող է վերադարձվել վաճառողին որոշակի պայմաններով: Ապրանքները վերադարձնելու պայմանները որոշվում են «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքով:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Սպասարկման կայանից խնդրեք արտադրամասի վկայականի պատճենը և վկայականը, որ գնված մասը թերի է կամ պարզապես չի տեղավորվում մեքենայի մեջ:
Քայլ 2
Գնման պահից տասնչորս օրվա ընթացքում դիմեք ավտոսրահի դիլերին `ներկայացնելով պահեստամասի գնման անդորրագիրը և սպասարկման կայանի վկայականը: Գրեք բողոքարկման հայտարարություն: Վաճառողը պետք է թողարկի դրա նմուշը: Դիմումին կցեք անդորրագրի և սպասարկման կայանի վկայագրերը: Ներկայացրե՛ք գնված պահեստամասը:
Քայլ 3
Եթե պահեստամասը վաճառողի կողմից սխալ է ընտրվել, խանութը պարտավոր է այն փոխարինել «ճիշտ» -ով կամ վերադարձնել գումարը: Որոշակի պահանջներ դրվում են վերադարձված պահեստամասի վրա. Այն պետք է համապատասխանի սպառողի որակներին, դրա վրա չպետք է տեղադրման հետքեր լինեն, փաթեթավորումը չպետք է պատռվի կամ ներկվի: Եթե պահեստամասը թերի է կամ չի համապատասխանում փաթեթի վրա նշված համարին, խանութը պարտավոր է վերադարձնել գումարը կամ փոխանակել այն մեկ այլի հետ (ձեր ընտրությամբ): Այլ դեպքերում այն կարող է փոխանակվել միայն:
Քայլ 4
Հիշեք, որ խանութը չի ընդունի պահեստամասը, եթե այն գնվել է պատվերով: Ստանդարտ մասերը (որոնց մասին գնորդը պարտավոր է նախազգուշացնել գնման ժամանակ) և էլեկտրական սարքավորումները նույնպես չեն ընդունվում վերադարձման համար:
Քայլ 5
Եթե գնված պահեստամասը պատվիրվել է կատալոգից, ապա դրա վերադարձը տրամադրեք «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 26.1 հոդվածի համաձայն `գնման օրվանից յոթ օրվա ընթացքում: Եթե գնման պահին գրավոր չեն տրամադրվել վերադարձի կարգի և ժամկետների վերաբերյալ տեղեկություններ, պահեստամասը կարող է վերադարձվել երեք ամսվա ընթացքում:
Քայլ 6
Ստացեք գումար վերադարձված մասի համար դիմումի կամ հայցի օրվանից տասն օրվա ընթացքում: Կատալոգից գնված պահեստամասի արժեքի վերադարձը կատարվում է վերադարձված պահեստամասի սպառողից առաքման համար խանութի ծախսերով իջեցված գումարի չափով:
